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桶裝水有問題,可索10倍賠償

2021-05-12 閱讀次數: 欄目:新聞中心

桶裝水的飲水機一般要放置在陰涼避光的地方,不能放在陽光直射的地方,以免滋生綠藻。打開的桶裝水秋冬季節要在2周至4周內喝完,春夏季節最好在7天至10天內喝完,時間過長容易使菌落總數增加。飲水機不要長時間通電加熱、反復燒開會影響水的質量。



中國寧波網訊 入夏以來,居民桶裝水的用量日益加大。由市消費者權益委員會和市飲用水同業公會共同制訂的寧波市桶裝飲用水消費爭議解決辦法(暫行)日前實施,飲用水質量問題,因桶裝飲用水對人身、財物造成損害的賠償問題,飲用水質量鑒定檢測費用等消費爭議有了明確的解決方案。


近年來我市桶裝飲用水行業快速發展,僅市飲用水同業公會下的成員企業就有108家,年產桶裝飲用水3238萬桶。然而,由于飲用水行業競爭激烈,產品質量良莠不齊,經營者和消費者素質差異等方面的問題,桶裝飲用水消費爭議不斷增加。對此,市消保委和飲用水同業公會根據《食品安全法》、《產品質量法》、《消費者權益保護法》等相關法律法規,結合我市桶裝飲用水經營與消費的實際情況制定了其爭議解決辦法。


《辦法》規定,桶裝飲用水經營者提供的產品存在質量問題,應主動向消費者表示歉意,并視情給予補償或賠償。其中桶裝飲用水經營者向消費者提供產品存在瑕疵,消費者還未飲用,對消費者未造成損害的,應按照消費者的意愿調換或退貨;消費者已經飲用,但未造成人身損害的,應免去該桶飲用水的價款,另外贈送2桶飲用水作為補償,并免費清洗一次飲水機。桶裝飲用水經營者向消費者提供不符合食品安全標準的產品,經營者除賠償消費者損失外,還應向消費者退還該桶飲用水價款并向消費者支付所購價款10倍的賠償金。桶裝飲用水經營者提供的產品對消費者造成人身損害的,應承擔醫療、誤工等相關費用的賠償責任。


桶裝飲用水在飲水機上安裝后,發生泄漏并造成地板變形等財產損失的,要查明泄露原因,屬于消費者使用保管責任的,由消費者負責;屬于飲水機產品質量問題的,由飲水機經營者負責;屬于飲水桶產品質量問題的由飲用水經營者負責,經評估按照實際損失承擔相應賠償責任。


對于糾紛中令消費者頭痛的檢測鑒定費用問題,《辦法》也提出了明確的解決方案:因桶裝飲用水產品質量發生爭議需檢測鑒定的,檢測鑒定費用由飲用水經營者先行墊付,消費者提供等額擔保,最終由責任方承擔。對無法檢測的桶裝飲用水,飲用水經營者應提供無過錯證據,并與消費者協商解決。



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